Politique de remboursement

Délai de retour

CENDRAL vous offre un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, que vous soyez simplement changé d'avis ou que la pièce ne vous convienne pas. Ce délai inclut et étend le délai légal de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation (voir nos Conditions générales de vente).

Conditions d'éligibilité

L'article doit être retourné dans son état d'origine : non utilisé, avec ses éventuels accessoires et dans son emballage d'origine.
Une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu) est nécessaire.
Les variations naturelles de teinte ou de veinage propres aux matériaux nobles (bois, laiton, cuir) ne constituent pas un motif de retour.

Comment effectuer un retour

Contactez-nous à contact@cendral.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.

Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou article défectueux : ils sont alors intégralement pris en charge par CENDRAL.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous remboursons par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 10 jours.

Articles endommagés ou défectueux

Inspectez votre commande dès réception. Si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@cendral.fr afin que nous trouvions une solution (remplacement ou remboursement).

Garanties légales

Indépendamment de cette politique de retour, vous bénéficiez en tant que consommateur des garanties légales de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour plus de détails, consultez nos Conditions générales de vente.