Conditions générales de vente
Article 1 - Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre CENDRAL, exploité par Anthony Guiseppe Alain Guccione, entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIREN 103 211 132, 59 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, contact@cendral.fr, +33 1 84 16 13 86, ci-après « le Vendeur », et toute personne effectuant un achat sur cendral.fr, ci-après « le Client ». Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 - Produits
CENDRAL propose à la vente des caves à cigare et accessoires (coffrets, étuis, cendriers, coupe-cigares). Les variations naturelles de teinte propres aux matériaux nobles (bois, laiton, cuir) ne constituent pas un défaut.
Article 3 - Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. CENDRAL applique la franchise en base de TVA (art. 293 B du CGI) : la TVA n'est pas applicable.
Article 4 - Commande
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.
Article 5 - Modalités de paiement
Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via Shopify Payments, exigible immédiatement à la commande.
Article 6 - Expédition et livraison
Les commandes sont expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement. Le délai de livraison estimé est de 8 à 14 jours ouvrables. Zone de livraison : France métropolitaine. Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Article 7 - Droit de rétractation et politique de retour
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai légal minimum de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Au-delà, CENDRAL accorde un délai commercial étendu de 30 jours à compter de la réception pour effectuer un retour. Le remboursement intervient dans un délai maximal de 10 jours, par le même moyen de paiement.
Article 8 - Garanties légales
Tout produit bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 9 - Responsabilité
CENDRAL ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de rupture de stock chez un fournisseur, ou de faute du Client.
Article 10 - Service client
Notre service client est disponible par e-mail à contact@cendral.fr, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h30, avec une réponse sous 24h.
Article 11 - Médiation et litiges
Le Client peut recourir gratuitement au médiateur CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — https://www.cm2c.net — declarer-un-litige@cm2c.net. Les présentes CGV sont soumises au droit français.